Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Stand: 14. September 2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei PICZK zufrieden sind. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie bei einem Online-Kauf grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Frist per E-Mail:
E-Mail: akilubello554@gmail.com
Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und den Namen an, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde.
2. Rücksendung
Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die Ware bitte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück.
Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice mitgeteilt.
Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an eine andere Adresse.
3. Zustand der Ware
Bitte behandeln und prüfen Sie die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig.
Sie dürfen die Ware grundsätzlich so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
4. Rückerstattung
Nach wirksamem Widerruf erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
5. Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich zulässig und sofern wir Sie vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert haben.
Sollte die Ware mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
6. Defekte oder falsch gelieferte Ware
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
E-Mail: akilubello554@gmail.com
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos oder Videos des Problems sowie Ihre Bestellnummer.
Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen die gesetzlich vorgesehenen Lösungen an.
7. Gesetzliche Gewährleistung
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig unberührt.
Bei mangelhaften Waren gelten die gesetzlichen Rechte auf Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Kontakt:
PICZK
E-Mail: akilubello554@gmail.com